BTS SIO SISR (2A) · Auvergne-Rhône-Alpes

Compétences & Référentiel BTS SIO

Ce que je sais faire sur le terrain : compétences du Bloc 1 (Épreuve E4), matrice officielle et domaines techniques SISR.

🎓

Épreuve E4 : Support et mise à disposition de services informatiques

Le Bloc 1 valide les compétences clés en gestion de parc, réponse aux incidents, support utilisateurs, conduite de projet, déploiement de services et veille technologique.

B1.1 🖥️

Gérer le patrimoine informatique

Savoir précisément ce qui vit sur le parc : inventaire d'actifs, gestion rigoureuse des habilitations (RBAC) et stratégie de sauvegarde 3-2-1 validée par des tests réels de restauration.

Compétences officielles :
  • Recenser et identifier les ressources numériques
  • Exploiter des référentiels, normes et standards (ITIL, PSSI)
  • Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation (RBAC, ACL)
  • Vérifier les conditions de la continuité de service (SLA, PCA/PRA)
  • Gérer des sauvegardes (stratégie 3-2-1, tests de restauration)
  • Vérifier le respect des règles d'utilisation (Charte, RGPD)
B1.2 🎫

Répondre aux incidents et demandes d'assistance

Traitement bienveillant et structuré des tickets d'assistance (GLPI), diagnostic réseau méthodique N1/N2, dédramatisation de la panne et résolution sans jargon condescendant.

Compétences officielles :
  • Collecter, suivre et orienter des demandes d'assistance (GLPI)
  • Traiter des demandes sur les services réseau et système
  • Traiter des demandes concernant les applications métiers
  • Assurer un support de proximité et qualifier les dysfonctionnements
Réalisations associées :
B1.3 🌐

Développer la présence en ligne de l'organisation

Intégration et hébergement de services web, accessibilité numérique (WCAG), conformité RGPD et interconnexion propre via APIs sécurisées.

Compétences officielles :
  • Participer à la valorisation de l'image sur les médias numériques
  • Respecter le cadre juridique (RGPD, mentions légales, cookies)
  • Référencer les services en ligne et mesurer leur visibilité (SEO)
  • Participer à l'évolution d'un site Web exploitant des données
B1.4 📊

Travailler en mode projet

Définition réaliste du besoin, organisation par jalons et méthode Kanban, anticipation des risques techniques et communication claire avec les équipes.

Compétences officielles :
  • Analyser les objectifs et modalités d'organisation d'un projet
  • Planifier les activités (Gantt, jalons, Kanban agile)
  • Évaluer les indicateurs de suivi et analyser les écarts
  • Gérer les risques et formaliser les livrables d'étape
B1.5 🚀

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

Déploiement clé en main de serveurs et conteneurs Docker, rédaction de procédures d'exploitation limpides (SOP) et accompagnement pédagogique des utilisateurs.

Compétences officielles :
  • Déployer un service (serveurs physiques/virtuels, conteneurs Docker)
  • Configurer l'accès sécurisé (reverse proxy Nginx TLS, VPN)
  • Rédiger les documentations d'exploitation (SOP) et manuels
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du service
B1.6 💡

Organiser son développement professionnel

Exploration continue sur mon homelab personnel (Proxmox VE, conteneurs, IA open-source), veille cybersécurité permanente (CERT-FR, alertes CVE) et passion d'apprendre au quotidien.

Compétences officielles :
  • Mettre en place son environnement d'apprentissage (Homelab Proxmox)
  • Mettre en œuvre des stratégies de veille informationnelle & failles CVE
  • Gérer son identité et sa réputation professionnelle (LinkedIn, GitHub)
  • Développer son projet professionnel (orientation, alternance Bac+3)
📋

Matrice de Synthèse des Réalisations — Épreuve E4

Ce tableau récapitule la couverture exhaustive des compétences du Bloc 1 à travers les situations professionnelles vécues en stage, en laboratoire personnel et en formation. Il sert de support officiel de présentation lors de l'épreuve orale du BTS SIO.

Situation Professionnelle Cadre & Contexte Activités Bloc 1 Tâches & Compétences mobilisées Technologies & Preuves
AP 1 — VPN, OPNsense & JoyStick FM
Interconnexion, DMZ & Sécurité
AP 2ème année
Lycée Sidoine Apollinaire
B1.1 B1.2 B1.3 B1.5 B1.6 Lead Réseau & Sécurité en binôme. Architecture 4 zones (WAN, DMZ Webradio isolée, LAN interne, VPN nomade). Pare-feu OPNsense furtif, PKI & VPN IPsec IKEv2 nomade/B2B, Traffic Shaper QoS (2 Mb/s streaming), migration V2V Webradio sous Proxmox, Honeypot LAMP, script Robocopy PowerShell et recette de 23 tests E5.
OPNsense, IPsec, Proxmox, Icecast, PowerShell, QoS
Dossier technique AP 1 →
OpenSIO — Plateforme E-Learning SISR
Mentor IA local Ollama & WCAG AA
Projet GitHub
Projet open-source MIT
B1.1 B1.3 B1.4 B1.5 B1.6 Plateforme d'apprentissage auto-hébergée (Blueprint B11) : 18 cours, 42 quiz, mentor IA local contextuel (Ollama SSE sans fuite cloud), conformité RGPD & accessibilité auditée WCAG 2.1 AA, déploiement conteneurisé Docker/Proxmox et tests Playwright.
Next.js, NestJS, Prisma, PostgreSQL, Ollama, Docker
Dossier technique →
Plateforme de services professionnels
Centralisation & durcissement
Stage 1ère année
Collectivité territoriale
B1.1 B1.2 B1.4 B1.5 Déploiement de 21 conteneurs isolés, gestion des droits RBAC, configuration VPN WireGuard distant, traitement de 50 points de sécurité, rédaction des procédures d'exploitation (SOP) et assistance directe aux agents.
Docker, Nginx, WireGuard, Prometheus, Grafana
Dossier technique →
Webradio JoyStick FM — Multi-VM
Diffusion streaming continue 24/7
AP 1ère année
Atelier BTS SIO
B1.1 B1.3 B1.5 Architecture 3 VMs sous Debian Linux : serveur de streaming audio Icecast 2, automatisation de diffusion Mixxx Auto-DJ continue et serveur web avec lecteur HTML5 audio intégré pour les auditeurs.
Debian, Icecast 2, Mixxx, Apache, Audio API
Dossier technique →
Projet Casamance — Reconditionnement & Master
Solidarité & Economie Circulaire
AP 1ère année
Partenariat associatif
B1.1 B1.2 B1.5 Dépoussiérage et diagnostic matériel de PC de rebut, remplacement des composants défectueux, conception du master d'installation Windows 11 & suite logicielle libre partagé à l'ensemble de la promotion.
Windows 11, Mastering, FOSS, Maintenance
Dossier technique →
Infrastructure de laboratoire privé
Homelab virtualisé 24/7
Laboratoire personnel
Auto-formation continue
B1.1 B1.5 B1.6 Administration hyperviseur Proxmox VE, segmentation par VLANs, politique de sauvegarde 3-2-1 automatisée, tests de PCA/PRA, reverse proxy interne et observabilité en temps réel.
Proxmox VE, Debian, Docker, Tailscale, ZFS
Dossier technique →
F1 Telemetry & Analytics Hub
Télémétrie live & Double Mode
Projet GitHub
Open Source public
B1.3 B1.5 B1.6 Ingestion haute fréquence, double mode Gratuit / Pro (carte 2D/3D dynamique, synthétiseur Web Audio, overlays OBS), stockage chronologique InfluxDB et conteneurisation Docker Compose.
FastAPI, WebSockets, InfluxDB, Web Audio, Docker
Dossier technique →
Sport Fictif — Fédération FFC
Projet en équipe & Vitrine web
AP 1ère année
Travail en équipe agile
B1.3 B1.4 B1.5 Conception des règles d'un sport fictif en équipe, modélisation de l'écosystème, développement du site web vitrine responsive et soutenance orale collective.
HTML5, CSS3, JavaScript, Méthode Agile
Dossier technique →
CSS Zen Garden — Intégration Modulaire
Design System CSS3 pur
AP 1ère année
Atelier BTS SIO
B1.3 B1.4 Stylisation complète d'un balisage HTML imposé sans altération du code source. Conception d'un design system modulaire avec CSS Grid, Flexbox et gestion responsive.
HTML5, CSS3, CSS Grid, Responsive Design
Dossier technique →
🖥️

Domaines techniques & Savoir-faire opérationnels SISR

Cartographie des compétences clés : administration système, sécurisation des réseaux, virtualisation & conteneurisation et automatisation.

🖥️

Systèmes et support

Installation, administration et dépannage d'environnements clients et serveurs (Linux Debian/Ubuntu, Windows Server, PowerShell, Bash).

Windows Server 2022 Linux (Debian / Ubuntu) Active Directory (AD DS) GPO (Stratégies de groupe) PowerShell & Bash Support N1 / N2 (GLPI) Procédures d'exploitation (SOP) Gestion du parc informatique
🛡️

Réseaux et sécurité

Segmentation VLANs, interconnexions chiffrées (WireGuard, IPsec), pare-feu OPNsense et durcissement des services.

Modèle OSI & TCP/IP DNS & DHCP VLANs (802.1Q) & Routage VPN WireGuard & Tailscale Reverse Proxy Nginx (TLS) Pare-feu & Filtrage (iptables) Durcissement (Hardening) Moindre privilège (RBAC)
📦

Infrastructure & Virtualisation

Hyperviseurs Proxmox VE, conteneurisation Docker Compose, sauvegardes automatisées et métriques Prometheus/Grafana.

Proxmox VE (KVM / LXC) VMware ESXi Docker & Docker Compose PostgreSQL & Volumes Sauvegardes 3-2-1 & ZFS Supervision Prometheus Dashboards Grafana Observabilité & Logs (Loki)
⚡

Développement et automatisation

Scripts d'administration Python/Bash, interfaces temps réel (WebSockets, JS), bases relationnelles SQL et APIs REST.

Python (Scripts & FastAPI) Bash Scripting JavaScript (ES6+) WebSockets temps réel SQL & Modélisation relationnelle HTML5 / CSS3 sémantique APIs REST & JSON Git / GitHub & CI basique

Un projet, une opportunité ou un échange technique ?

Disponible pour échanger autour d'une opportunité d'alternance Bac+3 ou de réalisations d'infrastructures.

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